• upload/web/53/5392/slide/2015/11/26/06/52/144852072431.png
  • upload/web/53/5392/slide/2017/07/17/09/16/150028299426.png

                               

 

 

1. Chế độ, điều kiện bảo hành

 

+ Máy bán ra tại Phước Sang mobile, còn nguyên tem, phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành.

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không nằm trong danh mục từ chối bảo hành bên dưới.

+ Tất cả sản phẩm bảo hành sẽ được đảm bảo sửa chữa linh kiện tốt nhất

+ Những trường hợp sửa chữa sẽ được hỗ trợ chi phí tới mức tối thiểu đối với khách hàng mua máy tại Phước Sang mobile và đảm bảo chi phí tốt nhất với những khách hàng khác.

+ Được trực tiếp xem kỹ thuật viên xử lý, sửa chữa.

+ Máy còn trong thời hạn bảo hành tại Phước Sang mobile. Kiểm tra tại đây

 

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

 

+ Sản phẩm không còn tem bảo hành tại Phước Sang mobile (trước khi nhận máy khách hàng có thể yêu cầu nhân viên bán hàng dán tem bảo hành sản phẩm theo ý muốn của mình để đảm bảo mỹ quan)

+ Máy bị hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, va đập, chèn đè...), móp méo không như hình dạng chuẩn.

+ Hỏng hóc do sử dụng máy ngoài điều kiện cho phép (ngấm nước, hóa chất, ẩm mốc, cháy chập do điện).

+ Sản phẩm bị mở bởi người dùng, hoặc bên thứ 3.

+ Tình trạng sóng, mạng kém, không ổn định do chất lượng mạng điện thoại hoặc vùng miền

+ Máy trong tình trạng Treo logo, mất boot, mất imei, không xác định được imei

+ Các trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống , khách hàng tự ý cập nhật phần mềm, hệ điều hành ( Phước Sang mobile hỗ trợ phần mềm, up rom trọn đời tất cả các sản phẩm)

+ Root, Jailbreak, Hack, Flash FW sai dẫn đến lỗi phần mềm, phần cứng

+ Chân sạc, rắc tai nghe, khe sim, khe cắm thẻ nhớ -Những trường hợp này sẽ được hỗ trợ thay thế, sửa chữa với mức giá rẻ nhất.

+ Màn hình bị vỡ do va đập

+ Không bảo hành thâm màn, điểm sáng, điểm chết màn hình, hở sáng, camera ám tím, chảy mực màn hình do tỳ đè, sọc màn - Khách hàng chú ý test máy kỹ, trao đổi thoải mái với kỹ thuật viên trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của bản thân

 

3.Thời gian bảo hành

 

Phước Sang mobile chỉ nhận bảo hành từ 13h- 18h30  tất cả các ngày trong tuần.

+ Khách hàng chú ý mang kèm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành

+ Tùy độ phức tạp, thời gian trả máy bảo hành có thể thừ 1 đến 15 ngày

+ Trường hợp quá thời gian bảo hành không xử lý được sẽ giải quyết theo quy định của Phước Sang mobile

+ BH cả nguồn và màn hình sản phẩm  ( Không áp dụng với các sản phẩm android )

 

4. ĐỔI MỚI SẢN PHẤM

a. Điều kiện đổi mới

 

+ Máy còn trong thời gian bao test của Phước Sang mobile và có lỗi do nhà sản xuất

+ Điểm chết màn hình: từ 3 điểm trở lên

+ Máy còn nguyên tem, hình thức, tình trạng như ban đầu, đầy đủ phụ kiện, hàng khuyến mãi (nếu có), máy không dán decal trang trí

+ Máy còn nguyên vẹn, Không trầy xước, rơi vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước, hóa chất

+ Máy không bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống

+ Còn đầy đủ giấy tờ mua bán kiêm phiếu bảo hành 

+ Máy bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu sẽ được đổi mới và trong trường hợp không có model tương tự để đổi thì PS sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

 

b. Nhập lại máy ( trong trường hợp hỗ trợ khách hàng lên đời máy)

 

- Phước Sang mobile sẽ căn cứ vào hình thức sản phẩm, giá trị sản phẩm tại thời điểm hiện tại để thương lượng hỗ trợ trực tiếp với khách hàng.

Hỗ Trợ Trực Tuyến
Điện thoại

Bán lẻ: 01234.661.166

Kỹ thuật: 0463.299.076

Bán buôn: 0933.387.166

Fanpage Facebook
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - PHƯỚC SANG MOBILE - Smartphone chính hãng giá tốt nhất - Hotline : 01234.661.166 -